Unser Servicegedanke

Wir schätzen den direkten und persönlichen Kontakt. Aus diesem Grund stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Und das ohne lange Wartezeit oder lästige Hotline. Denn neben einer schnellen Abwicklung Ihrer Bestellung liegt uns die gemeinsame Kommunikation besonders am Herzen. Darüber hinaus möchten wir Verantwortung übernehmen. Deshalb produzieren wir schon seit vielen Jahren ausschließlich mit Naturstrom und engagieren uns sowohl regional als auch international für soziale Projekte.

Soziale Projekte fördern

Dank Ihnen, unseren Kunden, können wir soziale Projekte in der Region fördern. Drei Prozent jeder eingegangenen Bestellung werden am Ende des jeweiligen Monats an wir für pänz e.V. gespendet. Der Verein kümmert sich um Familien und Kinder, die durch chronische Krankheit, Behinderung oder Entwicklungsverzögerung und/ oder durch Armut benachteiligt sind. Dabei setzt der Verein auf Prävention und frühzeitige Hilfen, die gesundheitsfördernd ineinandergreifen. Dabei arbeiten wir für pänz eng mit den Kölner Kinderkliniken, den niedergelassenen Kinderärzt*innen, dem Gesundheits-, Jugend- und Sozialamt, den betroffenen Eltern, den Schulen und Kindertagesstätten sowie den entsprechenden fachspezifischen Arbeitskreisen zusammen.

Nachhaltige Produktion

Als Unternehmen sehen wir uns in der Verantwortung etwas nachhaltiges für die Zukunft unserer Gesellschaft und Umwelt zu leisten. Aus diesem Grund betreiben wir unsere Produktion zu 100% durch Naturstrom. Unterstützt werden wir hier von der NATURSTROM AG. Sie hat sich eine dezentrale, bürgernahe Energiewende durch nachhaltiges Wirtschaften zur Aufgabe gemacht. Ihr Ziel ist es hierbei eine zukunftsfähige Energieversorgung jenseits von Kohle und Atom aufzubauen und zu zeigen, dass die zwingend notwendige Energiewende hin zu einer erneuerbaren und dezentralen Energie­versorgung technisch, gesellschaftlich und wirtschaftlich möglich ist. Diesen Gedanken unterstützen wir sehr gerne.

Schnelle und sichere Lieferung

Gemeinsam mit unseren Logistikpartnern sorgen wir bereits seit über zehn Jahren für einen schnellen und reibungslosen Ablauf Ihrer Bestellungen. Durch unsere langjährige Erfahrung im Onlineversand haben wir gelernt, wie wichtig eine sichere und stabile Verpackung für den Transport ist. Deshalb stellen wir unsere Verpackungsmittel regelmäßig auf den Prüfstand um das Risiko von Transportschäden zu minimieren. Denn uns ist bewusst, wie sehr Sie sich auf Ihre Bestellung freuen und können nachvollziehen wie schön der Moment ist, wenn man die Verpackung öffnet und sein Produkt zum ersten Mal in den Händen hält.

Persönliche Beratung

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Egal ob Sie eine Frage zu unseren Produkten, zu einer laufenden Bestellung oder einem verschickten Paket haben. Wir stehen Ihnen gerne persönlich zu Verfügung. Ganz ohne Hotline oder lästige Warteschleifen. Bei uns haben Sie stets einen Ansprechpartner der Ihnen bei Ihren Wünschen aber auch bei Problemen weiterhilft. Denn eines ist klar, Kundenbetreuung liegt uns am Herzen. Eine kostenlose Datenkontrolle durch unsere Grafiker gehört ebenso zu unserem Serviceanspruch wie auch eine schnelle Abwicklung Ihrer Bestellung. So finden wir auch dann eine Lösung für Sie, wenn der Liefertermin kurzfristig und logistisch eine Herausforderung darstellt.